Leiderschap en leveranciers management technieken in het uitbesteden van IT dienstverlening (2-daagse training)

Als IT professional heeft u veelvuldig met toeleveranciers te maken. Maar hoe verhoog je de kans op een succesvolle samenwerking? Hoe richt je een goede regie-organisatie in? Hoe beheers je de risico's die bij een outsourcing komen kijken? Regelmatig lezen we in de media over vertragingen, budget-overschrijvingen en problemen met de kwaliteit bij het uitbesteden van IT dienstverlening. Dit terwijl het uitbesteden van IT dienstverlening het antwoord leek op alle problemen. De praktijk is echter weerbarstig. 

Tijdens deze cursus behandelen wij alle facetten die horen bij een IT uitbesteding: van beslissing tot uitvoeren en nazorg van een outsourcing traject worden tijdens deze twee daagse training behandeld. 

Wij leren je een nieuwe aanpak waardoor de IT regie organisatie excelleert en leverancier prestaties aantoonbaar worden verhoogd. Niet door methoden van controle (minimale normen, boetes) maar door efficiency en optimale uitlijning van mensen en omstandigheden. 

Als je deze cursus volgt, leer de belangrijkste valkuilen en hoe je die kan voorkomen, leer je hoe je mensen en organisaties het beste kan oplijnen en maximaal kan laten excelleren. Wordt je een leider in het uitbesteden van IT diensten en kun je efficiënter werken en realiseer je meer met minder.

Voor wie cursus bedoeld:
Deze cursus is ontworpen voor bedrijfs- en publieke IT professionals die te maken hebben met het uitbesteden van IT dienstverlening en met name werkzaam zijn op de afdelingen IT en regie, inkoop,  contracten en project management. Te denken valt aan functies als:

• Projectmanagers  

• Financieel managers 

• Programmamanagers                    

• Contractmanager 

• Inkopers   

• IT managers 

• Juristen

• Operationele managers 

• Servicemanagers 

 

Wat investeer je?
€ 1.290,- (twee daagse cursus). Dit bedrag is exclusief btw en inclusief koffie, thee, frisdrank, lunches en diner op dag 1 van 18:00-20:30.

Wat ga ik leren tijdens deze cursus?
Deze cursus geeft een overzicht van IMT (Information Measurement Theory)* en gedrags smanagement technieken in relatie tot de verschillende contexten in het uitbesteden van IT diensten. Het doel is om vertrouwd te raken met de stappen in het outsourcingsproces en het menselijk gedrag daarbij te begrijpen. We onderzoeken problemen die het succes van een IT outsourcingstraject beïnvloeden.  

Met de grondbegrippen creëren wij een structuur voor een partnership (samenwerking). En leer je zonder vuistdikke contracten en SLA's betere resultaten te behalen.   

Deelnemers zullen het volgende beter begrijpen:  

  • Alle stappen van het uitbesteden van IT dienstverlening, alsmede het beter voorspellen van de uitkomsten op basis van weinig informatie;
  • Hoe bouw je een partnership outsourcingrelatie en begrijp je het belang van verschillende stakeholders;
  • Snel begrijpen van complexe onderwerpen door sleutelinformatie te identificeren;
  • Identificeer het verschil tussen leiderschap en management;
  • Leer effectieve pre-planning en risico management technieken;
  • Beter identificeren van persoonlijke sterke punten;
  • Beperk de besluitvorming op basis van aannames;
  • Minimaliseren van risico;
  • Identificeren van de realiteit en hoe die te voorspellen;
  • Vereenvoudigen in plaats van ingewikkeld;
  • Identificatie en gebruik van dominante informatie;
  • De rol van minimumnormen in contracten en voorkomen van geschillen in de contractuitvoering;
  • En heel veel praktijkvoorbeelden.

*IMT is een basis van vele toonaangevende technologieën die zijn ontwikkeld door de Arizona State University (ASU) en wereldwijd getest bij het uitbesteden van IT dienstverlening trajecten.  

Programma:
Deze training behandelt theorie en veel praktijk, reikt deelnemers handvatten en tips aan. Tijdens deze training oefen je en pas je het geleerde toe. Zowel de ervaring van IT collega’s als die van de trainer wordt ingebracht.

Dag 1:

  • Introductie in uitbesteden IT diensten, trends & ontwikkelingen;
  • Sourcing strategie, een goed begin is het halve werk;
  • Behoeftebepaling & Leverancierselectie, de negatieve impact van het beter weten;
  • Besluitvorming, onderhandelen & contracteren, politiek en de illusie van controle;
  • Gesprek met een gedragswetenschapper en diner.

Dag 2:

  • Transitie en risicomanagement, de kunst van verandermanagement;
  • Levering, regie en governance, houding en gedrag;
  • Prestatiemeting & Service Level afspraken, meten is weten;
  • Exit strategieën & (her)onderhandelen, de valkuilen en vendor lock ins.  

Beperkt aantal deelnemers
Aan deze cursus kunnen maximaal 15 personen deelnemen.  

Certificaat
Alle deelnemers ontvangen een deelnamecertificaat.

Docentenfoto pascal
De tweedaagse training wordt gegeven door hoofddocent Pascal Evertz en diverse gastdocenten. Pascal beschikt als trainer over de noodzakelijke praktijkervaring in het uitbesteden van IT dienstverlening. Hij heeft ruim 100+ outsourcingstrajecten begeleid variërend van EUR 150K tot 100 miljoen. Kennis opgedaan bij veel verschillende type opdrachtgevers, variërend van multinationals zoals Heineken, Randstad en KLM tot groot MKB bedrijven en (Semi) overheidsorganisaties. Tevens is hij 5 jaar A+ gecertificeerd in Best Value procurement, lid van de certificeringsboard in Nederland en heeft hij het Procurement Leadership Programma (NEVI 3) in 2017 succesvol afgerond. Deelnemers bij eerdere cursussen beoordelen zijn kennis en ervaring met een gemiddeld cijfer van een 8,6. 

Data en locatie:
De tweedaagse training vindt plaats op 16 en 17 oktober 2017 van 09.30 tot 17.00 uur bij Huize Frankendael (http://huizefrankendael.nl/) in Amsterdam.  Diner dag 1 is van 18:00-20:30.

Wat doe ik als ik meer informatie of training wil?
Ons team is beschikbaar voor het geven van aanvullende informatie. Wij bieden ook In-Company cursussen aan voor organisaties die strategische regieteams willen ontwikkelen bij het implementeren van onze know-how.  

Voor meer informatie over uw inschrijving kunt u telefonisch contact opnemen met Trainwise: +31-6-24273042.
Voor meer informatie over de training bel Pascal Evertz: +31-6-27035316.

Schrijf je nu in en ontvang meer informatie!
* verplicht
 

Veel Gestelde vragen:

Wat zal ik leren?
U leert hoe u complexe IT uitbestedingstrajecten onderwerpen en projecten beter begrijpt terwijl u risico, besluitvorming en de noodzaak tot controle en voor gedetailleerde informatie minimaliseert.  

Verkopen wij je iets, zoals een softwarepakket?
Nee, we zijn trainers en onderzoekers. Wij leveren de kennis van ons onderzoek en praktijkervaring door middel van educatieve cursussen. Wij bieden trainingen en hands-on begeleiding voor de implementatie van IT outsourcingstrajecten en bijbehorende instrumenten, methoden en structuur.  

Als ik geïnteresseerd ben in meer informatie na de cursus, wat doe ik?
Koop en lees de cursusboeken en neem contact op met de trainers voor verdere opleidingsmogelijkheden waaronder coaching on the job.  

Voorwaarden?
GEEN.